コロナ禍でのドライビング・シミュレータ・リモート・インスタレーション

一般的な設置工事では、当社の技術者が海外メーカーに行きトレーニングを受講したり、海外メーカーの技術者が来日し工事に同行していましたが、コロナ禍において現地対応が困難な状況でした。そのため、AML社製品の設置工事を行うお客様先に当社の技術者を派遣し、AML社から技術的な指示をリモートで受けながら設置作業を行うことになりました。

今回の作業を進めるために、AML社には日本時間に合わせて夜間シフトを組んでもらい常にリモートで支援できる体制を整えました。さらに出荷状態のドライビングシミュレータの開梱から設置までの全工程について、写真や図を挿入して分かり易い手順書に改訂してもらいました。またお客様には、通常はインターネット接続ができない工場内（設置場所）での接続を特別に許可していただきました。

当社ではシミュレータや映像装置の技術サポート経験がある4人を人選し、スマートグラスなどの必要なリモート機材を準備して作業を行いました。ほぼ初めて見る装置のため、AML社から送られてきた手順書とAML社の動画で想像しながら作業を進めました。

・エンジニアリング：モーションベースドライビングシミュレータの見識が増えた。
・メンテナンス：　国内保守サポート契約が可能になった。
・クライアント支援：パートナー企業との信頼関係が深まった